Vrací a výměny

Vaše spokojenost je naším cílem.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s některým z našich produktů a služeb Důrazně doporučujeme kontaktovat náš tým zákaznické péče prostřednictvím našeho kontaktní formulář a budou moci nabídnout řešení, které vám vyhovuje.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vám zboží dorazí poškozené, chybí mu některé díly, nehodí se do vaší sprchy nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, zašleme vám ihned nové zboží bez dalších nákladů, aniž bychom požadovali vrácení vadného nebo nesprávného zboží.

Pokud nenajdete žádné řešení, se kterým byste byli spokojeni, budeme vám moci nabídnout plnou náhradu, pokud můžete zakoupené zboží vrátit a splňujete následující kritéria:

  • Žádost o vrácení zboží musí být vytvořena do 30 dnů od obdržení vaší objednávky.

  • Předměty nebyly používány a jsou stále v původním stavu.

  • Zboží můžete odeslat pomocí sledovatelné metody dopravy.

V 99 % případů jsme schopni nabídnout A mnohem lepší alternativa než iniciovat A proces vrácení zboží. Proto prosím komunikujte s naším skvělým týmem zákaznické péče; jsou to dobří posluchači, velmi otevřený a jsou tu proto, aby vám pomohly zlepšit váš zážitek ze sprchování.

Pokud máte s některým z našich produktů problémy a trvaly méně než A rok od zadání objednávky, vyplňte prosím naši online záruční dokumentaci formulář pro rychlejší pomoc od našeho týmu.

V případě jakýchkoli dotazů nebo nahlášení problémů s vaší objednávkou nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho webového formuláře.


Vrácení a výměna zboží – nejčastější dotazy

JSOU VRÁCENÍ ZBOŽÍ PŘI „ZMĚNĚ NÁZORU“ ZDARMA?

V případě, že nejste spokojeni s žádným z řešení, které vám náš tým nabídl, a chcete vrátit zakoupené zboží, náklady na dopravu vzniklé při vrácení zboží za účelem refundace NEJSOU hrazeny ani proplaceny námi.

Chápeme, že některé poštovné může být nákladné, neočekáváme expresní vrácení zásilek. Standardní možnost sledování zásilky je naprosto v pořádku. Jakmile bude vrácený balík odeslán, zašlete nám prosím e-mailem fotografii potvrzení o vrácení zásilky jako doklad o odeslání. Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za ztrátu doručené zásilky.

KAM MÁM POSLAT VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Na základě položek, které chcete vrátit, a vaší lokality vám náš tým při vytváření žádosti o vrácení poskytne příslušnou dodací adresu pro váš konkrétní vrácený produkt.

Prosím, nevracejte žádné zboží, dokud nás nekontaktujete a nepotvrdíte si svůj případ vrácení a úplnou dodací adresu.

JAK DLOUHO TRVÁ ZPRACOVÁNÍ VRÁCENÍ PENĚZ?

Vrácení peněz zpracováváme co nejrychleji. Jakmile ověříme sledovací číslo vašeho vráceného balíku, zpracování většiny vrácených peněz obvykle trvá 1 pracovní den. Uživatelé PayPal obvykle okamžitě uvidí vrácenou částku na svém účtu a budou informováni e-mailem. V případě, že jste platili kreditní nebo debetní kartou, může trvat 5–15 pracovních dnů po zpracování vrácení peněz, než se transakce zobrazí na vašem výpisu. Vrácení peněz můžeme nabídnout pouze na platební metodu použitou k zadání vaší objednávky.

CO KDYŽ MOJE OBJEDNÁVKA DORAZÍ POŠKOZENÁ NEBO SE VYSKYTUJE NĚJAKÁ ZÁVADA?

Doufáme, že se to nikdy nestane, nicméně v případě, že obdržíte poškozené zboží nebo se vyskytne výrobní vada, kontaktujte nás prosím ihned a my vám zašleme nové zboží bez dalších nákladů.



ZPĚT NA DOMOVSKOU STRÁNKU >>
​