Vrací a výměny

Vaše spokojenost je naším cílem.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s některým z našich produktů a služeb  důrazně doporučujeme kontaktovat náš tým péče o zákazníky prostřednictvím našeho kontaktujte nás formulářem a budou moci nabídnout  rozlišení, které vám vyhovuje.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud položka dorazila poškozená, má chybějící díly, nehodí se k vaší sprše nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, zašleme vám ihned novou položku bez dalších nákladů, aniž bychom požadovali vrácení zboží. vadná nebo špatná položka.

Pokud neexistuje žádné řešení, se kterým byste byli spokojeni, budeme schopni nabídnout plné vrácení peněz, pokud jste schopni vrátit zakoupené položky a splňujete následující kritéria:

  • Pouzdro pro vrácení musí být vytvořeno do 30 dnů od obdržení vaší objednávky.

  • Věci nebyly použité a jsou stále v původním stavu.

  • Položku můžete odeslat pomocí sledovatelné přepravní metody.

V 99 % případů jsme schopni nabídnout A mnohem lepší alternativa než iniciace A proces vrácení. Takže prosím komunikujte s naším úžasným týmem péče o zákazníky; jsou dobří posluchači, velmi otevřenou myslí a jsou tu, aby vám pomohly zlepšit váš zážitek ze sprchování.

Pokud máte nějaké problémy s některým z našich produktů a bylo to méně než A rok od zadání objednávky, vyplňte prosím naši online záruku formulář pro rychlejší pomoc našeho týmu.

V případě jakýchkoli dotazů nebo nahlášení jakýchkoli problémů s objednávkou nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho webového formuláře.


Vrácení a výměna Často kladené otázky

JSOU VRÁCENÍ „ZMĚNA SRDCE“ ZDARMA?

Pokud ve scénáři nejste spokojeni s žádným z řešení, které vám náš tým nabídl, a přejete si vrátit zakoupené položky, náklady na dopravu vzniklé při vrácení položky/položek za účelem vrácení peněz NEJSOU kryty ani proplaceny námi.

Chápeme, že některé poštovné může být nákladné, neočekáváme expresní vrácení. Standardní možnost sledovatelného poštovného je naprosto v pořádku. Jakmile bude vrácený balíček odeslán, zašlete nám prosím e-mailem fotografii potvrzení o zaslání zpět jako doklad o odeslání. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme nést odpovědnost za ztrátu zásilky s vráceným zbožím.

KAM ZAŠLU VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Na základě položek, které chcete vrátit, a vaší polohy, když vytvoříte případ pro vrácení, náš tým poskytne relevantní dodací adresu pro vaše konkrétní vrácení.

Nevracejte prosím žádné položky, dokud nás nekontaktujete a nepotvrdíte svůj případ vrácení a úplnou dodací adresu.

JAK DLOUHO TRVÁ ZPRACOVÁNÍ MÉ NÁHRADY?

Vrácení zboží zpracováváme co nejrychleji. Jakmile ověříme sledovací číslo vašeho vráceného balíku, zpracování většiny refundací nám obvykle trvá 1 pracovní den. Uživatelé PayPal obvykle uvidí vrácení peněz na svém účtu okamžitě a budou informováni e-mailem. V případě, že jste zaplatili pomocí kreditní nebo debetní karty, může trvat 5–15 pracovních dnů po zpracování refundace, než se transakce zobrazí ve vašem výpisu. Jsme schopni nabídnout vrácení peněz pouze na platební metodu použitou pro zadání vaší objednávky.

CO KDYŽ SE MÁ OBJEDNÁVKA DOSTANE POŠKOZENÁ NEBO DOJDE K ZÁVADĚ?

Doufáme, že se to nikdy nestane, ale v případě, že obdržíte poškozené zboží nebo se vyskytne výrobní chyba, kontaktujte nás prosím ihned a my vám zašleme novou položku bez dalších nákladů.



ZPĚT NA DOMOVSKOU STRÁNKU >>